返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をご請求いただけます。

返品対象となるには、商品が受け取った時の状態のままであり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、support@lolovegan.comまでご連絡ください。 返品は、以下の住所宛てにお送りください： JKCOS, 7th floor, 73, Daeposandan-ro, Yangchon-eup, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea.

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。 事前の返品申請なしに当社へ送付された商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも support@lolovegan.com までお問い合わせください。

破損や不具合について
商品到着後、直ちに内容をご確認いただき、不良品、破損、または誤配送があった場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をさせていただきます。

例外・返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。 お持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

セール品およびギフトカードについては、残念ながら返品をお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお手元に届ける最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が受理された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。前述の通り、商品は受け取った時の状態のまま、未使用・未着用で、タグが付いた状態で、元の梱包に入っている必要があります。 また、領収書または購入証明も必要となります。

返金について
返品商品を受領し、検品が完了次第、返金の承認可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に当初のお支払い方法へ自動的に返金されます。 なお、銀行やクレジットカード会社での返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過しても返金されない場合は、support@lolovegan.comまでご連絡ください。