コレクションをご覧になり、お肌に合いそうな商品を選んでカートに追加してください。準備ができたら、「チェックアウト」を選択し、手順に従って配送先情報と支払い情報を入力してください。主要なクレジットカードおよびShopifyの標準的な支払い方法をご利用いただけます。ご注文が完了すると、数分以内に確認メールが届きます。

お肌に合う製品選びのアドバイスが必要な場合は、Vita Glowラインは朝の肌を明るくするルーティンとして、Baku Firmingラインは夜の肌を落ち着かせるリセットとして設計されています。これらを組み合わせることで、敏感肌のための完全なデイリールーティンが完成します。

チェックアウト時に入力いただいたメールアドレス宛に、注文確認メールが届きます。このメールには、注文番号、選択された商品の概要、および配送先情報が記載されています。15分経ってもメールが届かない場合は、スパムフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、[カスタマーサービスメールアドレス]までご連絡ください。直ちに注文状況を確認いたします。

ご注文がまだ発送されていない場合は、配送先住所の変更を承ります。お手数ですが、お早めにお客様番号と修正後の住所を明記の上、[カスタマーサービスメールアドレス]までご連絡ください。一度発送された注文については、配送中の配送先変更は承ることができませんが、解決策を見つけるお手伝いをさせていただきます。

セキュリティ上の理由により、注文後の請求先住所の変更は、当社の決済代行業者によって制限されています。請求書や記録管理の目的で請求先住所を更新する必要がある場合は、注文番号を明記の上、[カスタマーサービスメールアドレス]までご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。今後のご注文については、チェックアウト時またはアカウント設定から請求先情報を更新できます。

はい。LoloVeganは世界中へ発送しています。当社の製品は、ヨーロッパ、アジア、中東、アフリカ、北米の17カ国のお客様からすでに信頼をいただいており、お客様がどこにお住まいでも、喜んでお届けいたします。

海外へのご注文については、お住まいの国の規制に基づき、関税や輸入税が課される場合がございますのでご注意ください。これらの費用は受取人の負担となり、当社の送料には含まれておりません。海外への配送にかかる日数は、配送先によって異なります。

ご注文は通常、1～3営業日以内に処理・発送されます。商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きますので、お荷物の配送状況をご確認いただけます。

繁忙期や新商品発売時期には、処理にさらに1～2営業日かかる場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。すべてのご注文に対し、商品そのものと同じくらい心を込めて梱包しております。

お届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なります：
・ 国内（韓国）：発送後1～3営業日。
・ アジア太平洋地域：発送後5～10営業日。
・ ヨーロッパ：発送後7～14営業日。
・ 北米：発送後7～14営業日。
・ その他の地域：発送後10～21営業日。

これらは目安であり、通関手続きや現地の郵便サービスによって異なる場合があります。発送確認メールに記載されている追跡リンクから、いつでもご注文の配送状況を確認できます。

公開前に、実際の配送業者の契約内容に基づき、これらの期間を確認・調整してください。

お客様に商品をご購入いただいたことを心から喜んでいただきたいと考えております。万が一、ご満足いただけない場合は、商品到着後14日以内に、未開封・未使用かつ元のパッケージに入った状態であれば、返品をご請求いただけます。

返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を明記の上、[カスタマーサービスメールアドレス]までご連絡ください。 手続きについてご案内し、返送先住所をお知らせいたします。返金は、返品商品を受領してから5～10営業日以内に、お支払いいただいた方法へ処理されます。

商品の欠陥や当社側のミスによる返品でない限り、返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。 衛生上および安全上の理由により、開封済みまたは使用済みの商品の返品は承っておりませんが、肌への反応やご懸念が生じた場合は、ぜひご連絡ください。お客様の肌の快適さを大切に考えており、最適な解決策を一緒に探します。

公開前に、14日間の返品期間、返金処理のスケジュール、および地域ごとの返品ポリシーをご確認ください。

サステナビリティは、私たちが考える「美」の一部であり、それとは切り離されたものではありません。私たちは、お肌のケアと地球への配慮は、同じ実践であると信じています。

すべてのLoloVegan製品は100%ヴィーガンであり、U.K. Vegan Societyによるクルエルティフリー認証を取得しています。私たちは植物由来の有効成分のみを使用し、責任ある調達と配慮されたパッケージングを通じて、環境への負荷を最小限に抑えることに取り組んでいます。

当社の取り組みについては、「フィロソフィー」ページで詳しくご紹介しています。そこでは、サステナビリティが、バランスの取れた美への私たちの幅広い取り組みの中でどのように位置づけられているかを説明しています。私たちは、誠実かつ意図的にこの取り組みを発展させ続けており、進捗状況については随時お知らせしていきます。

はい。LoloVeganのギフトカードは当店でご利用いただけます。大切な方への贈り物として、当ブランドの美容習慣を分かち合う素敵な方法です。 ギフトカードはメールでデジタル配信され、チェックアウト時にコレクション内のどの商品にもご利用いただけます。有効期限はありません。

ギフトに添えるおすすめ商品をお探しなら、当社の「Vita Glow Duo（セラム＋クリーム）」がブランド入門として最も人気のある商品です。2ステップで完了する、朝のお肌の輝きを叶える完全なルーティンです。