Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы подать заявку на возврат.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в каком вы его получили: неношеным и неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@lolovegan.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу: JKCOS, 7-й этаж, 73, Daeposandan-ro, Yangchon-eup, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Республика Корея.

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу support@lolovegan.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), изделия, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, продаваемых со скидкой, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющийся товар, а после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

14-дневный период обдумывания в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский союз, у вас есть право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, также может занять некоторое время.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения нами вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@lolovegan.com.