Просмотрите наши коллекции, выберите продукты, подходящие для вашей кожи, и добавьте их в корзину. Когда будете готовы, нажмите «Оформить заказ» и следуйте инструкциям, чтобы ввести данные для доставки и платежную информацию. Мы принимаем все основные кредитные карты и стандартные способы оплаты Shopify. После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте в течение нескольких минут.

Если вам нужна помощь в выборе продуктов, подходящих для вашей кожи, наша линейка Vita Glow разработана как осветляющий утренний ритуал, а линейка Baku Firming — как успокаивающий вечерний ритуал; вместе они составляют полную ежедневную программу ухода за чувствительной кожей.

Вы получите письмо с подтверждением заказа на адрес, указанный при оформлении заказа. В этом письме будет указан номер вашего заказа, список выбранных товаров и данные о доставке. Если вы не получили письмо в течение пятнадцати минут, проверьте папку «Спам» или «Реклама». Если письма там нет, свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты службы поддержки], и мы сразу же найдем ваш заказ.

Если ваш заказ еще не отправлен, мы с удовольствием обновим ваш адрес доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [ваш адрес электронной почты службы поддержки] как можно скорее, указав номер заказа и исправленный адрес. После отправки заказа, к сожалению, мы не можем изменить его маршрут, но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти решение.

Изменение адреса для выставления счета после размещения заказа ограничено нашим платежным оператором по соображениям безопасности. Если вам необходимо обновить адрес для выставления счета в целях ведения учета или для получения счета-фактуры, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [ваш адрес электронной почты службы поддержки клиентов], указав номер заказа, и мы поможем вам, насколько это возможно. Для будущих заказов вы можете обновить свои платежные данные при оформлении заказа или в настройках своего аккаунта.

Да. LoloVegan осуществляет доставку по всему миру. Нашим товарам уже доверяют клиенты в семнадцати странах Европы, Азии, Ближнего Востока, Африки и Северной Америки — и мы рады доставить их к вам, где бы вы ни находились.

Обратите внимание, что на международные заказы могут распространяться таможенные пошлины или налоги на импорт, установленные законодательством вашей страны. Эти расходы несет получатель и они не включены в наши расходы на доставку. Сроки доставки международных заказов зависят от пункта назначения.

Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение одного–трех рабочих дней. После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания, чтобы вы могли следить за доставкой посылки.

В пиковые периоды или во время запуска новых продуктов обработка заказа может занять дополнительно один–два рабочих дня. Благодарим вас за терпение — каждый заказ упаковывается с той же тщательностью, с которой мы относимся к самим товарам.

Сроки доставки зависят от вашего местоположения:
· Внутри страны (Южная Корея): 1–3 рабочих дня после отправки.
· Азиатско-Тихоокеанский регион: 5–10 рабочих дней после отправки.
· Европа: 7–14 рабочих дней после отправки.
· Северная Америка: 7–14 рабочих дней после отправки.
· Остальные страны мира: 10–21 рабочий день после отправки.

Эти сроки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от таможенного оформления и работы местных почтовых служб. Вы можете отслеживать свой заказ в любое время, используя ссылку для отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки.

Пожалуйста, подтвердите и скорректируйте эти сроки на основе ваших фактических договоров с транспортными компаниями перед публикацией.

Мы хотим, чтобы вы были искренне довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены, вы можете запросить возврат в течение четырнадцати дней с момента получения заказа, при условии, что товары не вскрыты, не использованы и находятся в оригинальной упаковке.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [ваш адрес электронной почты службы поддержки клиентов], указав номер заказа и причину возврата. Мы проинструктируем вас по процессу и предоставим адрес для обратной отправки. Возврат средств осуществляется на ваш исходный способ оплаты в течение пяти-десяти рабочих дней с момента получения возвращенных товаров.

Обратите внимание, что расходы на доставку при возврате несет клиент, за исключением случаев, когда возврат связан с дефектом товара или ошибкой с нашей стороны. Вскрытые или использованные товары не подлежат возврату по соображениям гигиены и безопасности, но если у вас возникла кожная реакция или какие-либо опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами — комфорт вашей кожи важен для нас, и мы вместе с вами найдем подходящее решение.

Перед публикацией, пожалуйста, уточните 14-дневный срок, сроки обработки возврата и любые региональные особенности политики возврата.

Устойчивое развитие — это часть нашего подхода к красоте, а не что-то отдельное от нее. Мы верим, что забота о вашей коже и забота о планете — это одно и то же.

Все продукты LoloVegan на 100% веганские и сертифицированы U.K. Vegan Society как не тестируемые на животных. Мы используем в своих формулах исключительно активные ингредиенты растительного происхождения и стремимся минимизировать наше воздействие на окружающую среду благодаря ответственному подходу к выбору поставщиков и продуманным решениям в области упаковки.

Вы можете узнать больше о нашем подходе на странице «Философия», где мы описываем, как экологическая устойчивость вписывается в наше более широкое стремление к сбалансированной красоте. Мы продолжаем развивать эту работу — честно и целенаправленно — и будем делиться новостями по мере продвижения.

Да. Подарочные карты LoloVegan доступны в нашем магазине и являются прекрасным способом поделиться ритуалом с близким человеком. Подарочные карты доставляются в электронном виде по электронной почте и могут быть использованы при оформлении заказа для покупки любого продукта из нашей коллекции. Срок их действия не ограничен.

Если вы ищете личную рекомендацию, которую можно добавить к подарку, наш набор Vita Glow Duo (сыворотка + крем) — это наш самый популярный вводный набор в линейку бренда — полный утренний ритуал для сияния кожи в два этапа.