Política de privacidade

Última atualização: 4 de dezembro de 2025

A LoloVegan Official opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A LoloVegan Official é desenvolvida pela Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa, realiza uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou se comunica conosco de outra forma. Se houver um conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você fornece em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage com ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais dos Serviços você usa, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender aos seus pedidos, lembrar suas preferências e itens nos quais você está interessado, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações, e para criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, incluindo com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, para proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de procedimentos de produção de provas em processos civis, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e exibir anúncios para você. Por exemplo, usamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. .
• Quando você nos instrui, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nossos negócios, utilizamos certos recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir de suas interações com nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, você pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos com relação às suas informações pessoais aqui Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de terceiros e links

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sites. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças menores de idade na sua jurisdição. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo para solicitar que elas sejam excluídas.A partir da Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de diversos fatores, tais como a necessidade de manter sua conta, fornecer-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e opções

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerenciamento de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer qualquer um desses direitos conforme indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processarmos suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Caso tenha reclamações sobre a forma como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato indicados abaixo, ou apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Caso transfiramos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos um aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos a você disponíveis, entre em contato conosco por telefone ou e-mail em support@lolovegan.com ou entre em contato conosco no endereço 6, Teheran-ro 79-gil, V1278, JS Tower, Gangnam-gu, KR-11, 06158, KR