Navegue pelas nossas coleções, escolha os produtos que parecem adequados para a sua pele e adicione-os ao carrinho. Quando estiver pronto, selecione “Finalizar compra” e siga as etapas para inserir seus dados de entrega e informações de pagamento. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e métodos de pagamento padrão do Shopify. Assim que o seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação em poucos minutos.

Se você quiser orientação sobre quais produtos são adequados para a sua pele, nossa linha Vita Glow foi criada como um ritual matinal iluminador e nossa linha Baku Firming como um ritual noturno calmante — juntas, elas formam uma rotina diária completa para peles sensíveis.

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido no endereço fornecido durante o checkout. Esse e-mail inclui o número do seu pedido, um resumo dos itens selecionados e os detalhes de envio. Se você não o receber em até quinze minutos, verifique sua pasta de spam ou de promoções. Se também não estiver lá, entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de atendimento ao cliente] e localizaremos seu pedido imediatamente.

Se o seu pedido ainda não foi enviado, teremos prazer em atualizar seu endereço de entrega. Entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de atendimento ao cliente] o mais rápido possível, informando o número do pedido e o endereço corrigido. Infelizmente, uma vez que o pedido tenha sido despachado, não podemos redirecioná-lo durante o transporte, mas faremos o possível para ajudá-lo a encontrar uma solução.

Alterações no endereço de cobrança após a realização de um pedido são limitadas pelo nosso processador de pagamentos por motivos de segurança. Se você precisar atualizar seu endereço de cobrança para fins de faturamento ou manutenção de registros, entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de atendimento ao cliente] com o número do seu pedido e faremos o possível para ajudar. Para pedidos futuros, você pode atualizar seus dados de cobrança no momento do checkout ou nas configurações da sua conta.

Sim. A LoloVegan faz entregas em todo o mundo. Nossos produtos já contam com a confiança de clientes em dezessete países da Europa, Ásia, Oriente Médio, África e América do Norte — e temos o prazer de levá-los até a sua porta, onde quer que você esteja.

Observe que pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação determinados pelas regulamentações do seu país. Essas taxas são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídas em nossas taxas de envio. Os prazos de entrega para pedidos internacionais variam de acordo com o destino.

As encomendas são normalmente processadas e despachadas dentro de um a três dias úteis. Assim que sua encomenda for enviada, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento para que possa acompanhar o trajeto da sua encomenda até você.

Durante períodos de pico ou lançamentos de produtos, o processamento pode demorar mais um a dois dias úteis. Agradecemos sua paciência — cada encomenda é embalada com o mesmo cuidado que dedicamos aos próprios produtos.

Os prazos de entrega dependem da sua localização:
· Doméstico (Coreia do Sul): 1–3 dias úteis após o envio.
· Ásia-Pacífico: 5–10 dias úteis após o envio.
· Europa: 7–14 dias úteis após o envio.
· América do Norte: 7–14 dias úteis após o envio.
· Resto do mundo: 10–21 dias úteis após o envio.

Esses prazos são estimativas e podem variar dependendo do processamento alfandegário e dos serviços postais locais. Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento usando o link de rastreamento no e-mail de confirmação de envio.

Confirme e ajuste esses prazos com base nos contratos reais da sua transportadora antes de publicar.

Queremos que você fique realmente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, poderá solicitar uma devolução dentro de catorze dias após o recebimento do seu pedido, desde que os produtos estejam fechados, sem uso e em sua embalagem original.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de atendimento ao cliente] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nós o orientaremos durante o processo e forneceremos um endereço para devolução. Os reembolsos são processados no seu método de pagamento original dentro de cinco a dez dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos.

Observe que os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um defeito no produto ou a um erro da nossa parte. Produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos por motivos de higiene e segurança, mas se você tiver qualquer reação cutânea ou preocupação, entre em contato conosco — o conforto da sua pele é importante para nós, e trabalharemos com você para encontrar a solução certa.

Confirme o prazo de 14 dias, o tempo de processamento do reembolso e quaisquer políticas de devolução específicas da região antes de publicar.

A sustentabilidade faz parte da nossa visão de beleza — não é algo separado dela. Acreditamos que cuidar da sua pele e cuidar do planeta são a mesma prática.

Todos os produtos LoloVegan são 100% veganos e certificados como livres de crueldade pela U.K. Vegan Society. Nossas fórmulas são compostas exclusivamente por ingredientes ativos de origem vegetal e estamos comprometidos em minimizar nosso impacto ambiental por meio de fontes responsáveis e decisões criteriosas de embalagem.

Você pode saber mais sobre nossa abordagem em nossa página Filosofia, onde descrevemos como a sustentabilidade se encaixa em nosso compromisso mais amplo com a beleza equilibrada. Continuamos a desenvolver esse trabalho — de forma honesta e intencional — e compartilharemos atualizações à medida que avançarmos.

Sim. Os cartões-presente da LoloVegan estão disponíveis em nossa loja e são uma forma atenciosa de compartilhar o ritual com alguém de quem você gosta. Os cartões-presente são entregues digitalmente por e-mail e podem ser resgatados no checkout para qualquer produto da nossa coleção. Eles não têm validade.

Se você estiver procurando uma recomendação pessoal para incluir com seu presente, nosso Vita Glow Duo (sérum + creme) é a nossa introdução mais apreciada à marca — um ritual matinal completo de clareamento em duas etapas.