Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@lolovegan.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: JKCOS, 7. piętro, 73, Daeposandan-ro, Yangchon-eup, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republika Korei.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przesyłki odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@lolovegan.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, oraz poinformujemy, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli tak, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@lolovegan.com.