Przejrzyj nasze kolekcje, wybierz produkty odpowiednie dla Twojej skóry i dodaj je do koszyka. Kiedy będziesz gotowy, wybierz „Do kasy” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić dane dotyczące wysyłki i płatności. Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe oraz standardowe metody płatności Shopify. Po złożeniu zamówienia w ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli potrzebujesz porady, które produkty będą odpowiednie dla Twojej skóry, nasza linia Vita Glow została stworzona jako rozjaśniający rytuał poranny, a linia Baku Firming jako uspokajający wieczorny rytuał — razem tworzą one kompletną codzienną pielęgnację dla skóry wrażliwej.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres podany podczas realizacji zamówienia. E-mail ten zawiera numer zamówienia, podsumowanie wybranych produktów oraz dane dotyczące wysyłki. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu piętnastu minut, sprawdź folder ze spamem lub promocjami. Jeśli tam go również nie ma, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail działu obsługi klienta], a natychmiast zlokalizujemy Twoje zamówienie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, z przyjemnością zaktualizujemy Twój adres wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [adres e-mail działu obsługi klienta], podając numer zamówienia i poprawiony adres. Niestety, po wysłaniu zamówienia nie jesteśmy w stanie przekierować go w trakcie transportu, ale dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie.

Ze względów bezpieczeństwa nasz system płatności ogranicza możliwość zmiany adresu rozliczeniowego po złożeniu zamówienia. Jeśli chcesz zaktualizować adres rozliczeniowy na potrzeby faktury lub dokumentacji, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail działu obsługi klienta], podając numer zamówienia, a my postaramy się pomóc. W przypadku przyszłych zamówień możesz zaktualizować dane rozliczeniowe podczas finalizacji transakcji lub w ustawieniach konta.

Tak. LoloVegan realizuje wysyłki na cały świat. Naszym produktom zaufało już wielu klientów w siedemnastu krajach w Europie, Azji, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Ameryce Północnej — i z przyjemnością dostarczymy je pod Twoje drzwi, gdziekolwiek się znajdujesz.

Należy pamiętać, że zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom lub podatkom importowym określonym przez przepisy obowiązujące w danym kraju. Opłaty te ponosi odbiorca i nie są one wliczone w nasze koszty wysyłki. Czas dostawy zamówień międzynarodowych różni się w zależności od miejsca przeznaczenia.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w ciągu jednego do trzech dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić drogę swojej paczki do Ciebie.

W okresach wzmożonego ruchu lub podczas premier produktów realizacja zamówienia może potrwać dodatkowo od jednego do dwóch dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość — każde zamówienie pakujemy z taką samą starannością, jaką wkładamy w same produkty.

Czas dostawy zależy od lokalizacji:
· Kraj (Korea Południowa): 1–3 dni robocze od wysyłki.
· Azja i Pacyfik: 5–10 dni roboczych od wysyłki.
· Europa: 7–14 dni roboczych od wysyłki.
· Ameryka Północna: 7–14 dni roboczych od wysyłki.
· Reszta świata: 10–21 dni roboczych od wysyłki.

Są to szacunkowe terminy i mogą się różnić w zależności od procedur celnych i lokalnych usług pocztowych. Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie, korzystając z linku do śledzenia przesyłki w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Przed opublikowaniem prosimy o potwierdzenie i dostosowanie tych ram czasowych w oparciu o rzeczywiste umowy z przewoźnikami.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu czternastu dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkty są nieotwarte, nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [adres e-mail działu obsługi klienta], podając numer zamówienia i powód zwrotu. Przeprowadzimy Cię przez ten proces i podamy adres zwrotny. Zwrot kosztów nastąpi na pierwotną metodę płatności w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych od otrzymania zwróconych produktów.

Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie można zwracać produktów otwartych lub używanych, ale jeśli wystąpią jakiekolwiek reakcje skórne lub pojawią się obawy, prosimy o kontakt — komfort Twojej skóry jest dla nas ważny i wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Przed opublikowaniem prosimy o potwierdzenie 14-dniowego terminu, harmonogramu przetwarzania zwrotów oraz wszelkich zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w danym regionie.

Zrównoważony rozwój jest częścią naszego podejścia do piękna — nie jest od niego oddzielony. Wierzymy, że dbanie o skórę i dbanie o planetę to ta sama praktyka.

Wszystkie produkty LoloVegan są w 100% wegańskie i posiadają certyfikat U.K. Vegan Society potwierdzający, że nie są testowane na zwierzętach. Tworzymy nasze formuły wyłącznie z aktywnych składników pochodzenia roślinnego i zobowiązujemy się do minimalizowania naszego wpływu na środowisko poprzez odpowiedzialne pozyskiwanie surowców i przemyślane decyzje dotyczące opakowań.

Więcej informacji na temat naszego podejścia można znaleźć na stronie poświęconej naszej filozofii, gdzie opisujemy, jak zrównoważony rozwój wpisuje się w nasze szersze zaangażowanie na rzecz zrównoważonego piękna. Kontynuujemy te działania — uczciwie i świadomie — i będziemy dzielić się aktualnościami w miarę postępów.

Tak. Karty podarunkowe LoloVegan są dostępne w naszym sklepie i stanowią przemyślany sposób na podzielenie się rytuałem z bliską osobą. Karty podarunkowe są dostarczane cyfrowo pocztą elektroniczną i można je zrealizować przy kasie na dowolny produkt z naszej kolekcji. Nie mają terminu ważności.

Jeśli szukasz osobistej rekomendacji, którą można dołączyć do prezentu, nasz zestaw Vita Glow Duo (serum + krem) jest naszym najbardziej lubianym wprowadzeniem do marki — kompletny, rozjaśniający rytuał poranny w dwóch krokach.