Parcourez nos collections, choisissez les produits adaptés à votre peau et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt(e), sélectionnez « Passer à la caisse » et suivez les étapes pour saisir vos coordonnées de livraison et vos informations de paiement. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les modes de paiement standard de Shopify. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent.

Si vous avez besoin de conseils pour choisir les produits adaptés à votre peau, notre gamme Vita Glow est conçue comme un rituel éclaircissant du matin et notre gamme Baku Firming comme un soin apaisant du soir — ensemble, elles forment une routine quotidienne complète pour les peaux sensibles.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse que vous avez fournie lors du paiement. Cet e-mail comprend votre numéro de commande, un récapitulatif des articles que vous avez sélectionnés et vos coordonnées de livraison. Si vous ne le recevez pas dans les quinze minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de promotions. S'il ne s'y trouve pas non plus, contactez-nous à l'adresse [votre adresse e-mail du service client] et nous localiserons votre commande immédiatement.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons ravis de mettre à jour votre adresse de livraison. Veuillez nous contacter à l'adresse [votre adresse e-mail du service client] dès que possible en indiquant votre numéro de commande et l'adresse corrigée. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de la rediriger en cours de route, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.

Pour des raisons de sécurité, les modifications d'adresse de facturation après la passation d'une commande sont limitées par notre prestataire de paiement. Si vous devez mettre à jour votre adresse de facturation à des fins de facturation ou de tenue de registres, veuillez nous contacter à l'adresse [votre adresse e-mail du service client] en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons dans la mesure du possible. Pour vos futures commandes, vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation lors du paiement ou via les paramètres de votre compte.

Oui. LoloVegan expédie dans le monde entier. Nos produits ont déjà gagné la confiance de clients dans dix-sept pays d'Europe, d'Asie, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Amérique du Nord — et nous sommes ravis de vous les livrer où que vous soyez.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l'importation déterminés par la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. Les délais de livraison pour les commandes internationales varient en fonction de la destination.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous un à trois jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Pendant les périodes de forte affluence ou lors du lancement de nouveaux produits, le traitement de votre commande peut prendre un à deux jours ouvrés supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience : chaque commande est préparée avec le même soin que celui que nous apportons à nos produits.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
· Corée du Sud : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
· Asie-Pacifique : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
· Europe : 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
· Amérique du Nord : 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition.
· Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrables après l'expédition.

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction des formalités douanières et des services postaux locaux. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment à l'aide du lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Veuillez vérifier et ajuster ces délais en fonction des contrats de votre transporteur avant publication.

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse [votre e-mail du service client] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous communiquerons une adresse de retour. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de cinq à dix jours ouvrés à compter de la réception des articles retournés.

Veuillez noter que les frais d'expédition liés aux retours sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, mais si vous constatez une réaction cutanée ou avez des inquiétudes, veuillez nous contacter — le confort de votre peau nous tient à cœur, et nous travaillerons avec vous pour trouver la solution adaptée.

Veuillez vérifier le délai de 14 jours, les délais de traitement des remboursements et les politiques de retour spécifiques à chaque région avant publication.

La durabilité fait partie intégrante de notre conception de la beauté — elle n'en est pas dissociée. Nous pensons que prendre soin de votre peau et prendre soin de la planète relèvent de la même démarche.

Tous les produits LoloVegan sont 100 % vegan et certifiés sans cruauté par l'U.K. Vegan Society. Nous formulons nos produits exclusivement à partir d'ingrédients actifs d'origine végétale et nous nous engageons à minimiser notre empreinte environnementale grâce à un approvisionnement responsable et à des choix d'emballage réfléchis.

Vous pouvez en savoir plus sur notre approche sur notre page Philosophie, où nous expliquons comment le développement durable s'inscrit dans notre engagement plus large en faveur d'une beauté équilibrée. Nous continuons à développer ce travail — en toute honnêteté et de manière réfléchie — et nous partagerons des mises à jour au fur et à mesure de nos progrès.

Oui. Les cartes-cadeaux LoloVegan sont disponibles dans notre boutique et constituent une façon attentionnée de partager ce rituel avec un être cher. Les cartes-cadeaux sont envoyées par e-mail et peuvent être utilisées lors du paiement pour acheter n'importe quel produit de notre collection. Elles n'ont pas de date d'expiration.

Si vous cherchez une recommandation personnelle à joindre à votre cadeau, notre Duo Vita Glow (sérum + crème) est notre produit d'entrée de gamme le plus apprécié — un rituel matinal complet en deux étapes pour un teint éclatant.