Explora nuestras colecciones, elige los productos que mejor se adapten a tu piel y añádelos a tu carrito. Cuando estés listo, selecciona «Finalizar compra» y sigue los pasos para introducir tus datos de envío y de pago. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y los métodos de pago estándar de Shopify. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en unos minutos.

Si necesitas ayuda para saber qué productos se adaptan a tu piel, nuestra línea Vita Glow está diseñada como un ritual matutino iluminador y nuestra línea Baku Firming como un ritual relajante para la noche; juntas, forman una rutina diaria completa para pieles sensibles.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección que hayas facilitado durante el proceso de pago. Este correo incluye tu número de pedido, un resumen de los artículos seleccionados y los datos de envío. Si no lo ves en un plazo de quince minutos, comprueba tu carpeta de correo no deseado o de promociones. Si tampoco está allí, ponte en contacto con nosotros en [tu correo electrónico de atención al cliente] y localizaremos tu pedido de inmediato.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, estaremos encantados de actualizar tu dirección de envío. Ponte en contacto con nosotros en [tu correo electrónico de atención al cliente] lo antes posible con tu número de pedido y la dirección corregida. Una vez que el pedido ha sido enviado, lamentablemente no podemos redirigirlo en tránsito, pero haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar una solución.

Los cambios en la dirección de facturación una vez realizado el pedido están limitados por nuestro procesador de pagos por motivos de seguridad. Si necesita actualizar su dirección de facturación para fines de facturación o de mantenimiento de registros, póngase en contacto con nosotros en [su correo electrónico de atención al cliente] indicando su número de pedido y le ayudaremos en lo que podamos. Para futuros pedidos, puede actualizar sus datos de facturación al finalizar la compra o a través de la configuración de su cuenta.

Sí. LoloVegan realiza envíos a todo el mundo. Nuestros productos ya cuentan con la confianza de clientes en diecisiete países de Europa, Asia, Oriente Medio, África y Norteamérica, y nos complace llevárselos a su puerta, esté donde esté.

Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación según la normativa de tu país. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en nuestros gastos de envío. Los plazos de entrega de los pedidos internacionales varían según el destino.

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de uno a tres días laborables. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete hasta que lo recibas.

Durante los periodos de mayor actividad o los lanzamientos de productos, el procesamiento puede tardar entre uno y dos días laborables adicionales. Agradecemos tu paciencia: cada pedido se empaqueta con el mismo cuidado que ponemos en los propios productos.

Los plazos de entrega dependen de tu ubicación:
· Nacional (Corea del Sur): 1-3 días laborables tras el envío.
· Asia-Pacífico: 5-10 días laborables tras el envío.
· Europa: 7-14 días laborables tras el envío.
· Norteamérica: 7-14 días laborables tras el envío.
· Resto del mundo: 10-21 días laborables tras el envío.

Estos son plazos estimados y pueden variar en función de los trámites aduaneros y los servicios postales locales. Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento utilizando el enlace de seguimiento que figura en el correo electrónico de confirmación del envío.

Por favor, confirma y ajusta estos plazos en función de los contratos reales de tu transportista antes de publicar la información.

Queremos que te sientas realmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución en un plazo de catorce días desde la recepción de tu pedido, siempre que los productos no hayan sido abiertos, no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en [tu correo electrónico de atención al cliente] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a lo largo del proceso y te facilitaremos una dirección de devolución. Los reembolsos se procesarán a través de tu método de pago original en un plazo de cinco a diez días laborables tras la recepción de los artículos devueltos.

Ten en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error por nuestra parte. Los productos abiertos o utilizados no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad, pero si experimenta alguna reacción cutánea o tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros: el bienestar de su piel es importante para nosotros y trabajaremos con usted para encontrar la solución adecuada.

Confirme el plazo de 14 días, el tiempo de tramitación del reembolso y cualquier política de devolución específica de su región antes de publicar.

La sostenibilidad forma parte de nuestra forma de concebir la belleza; no es algo separado de ella. Creemos que cuidar tu piel y cuidar el planeta son la misma práctica.

Todos los productos LoloVegan son 100 % veganos y cuentan con la certificación «cruelty-free» de la U.K. Vegan Society. Formulamos nuestros productos exclusivamente con ingredientes activos de origen vegetal y nos comprometemos a minimizar nuestra huella medioambiental mediante un abastecimiento responsable y decisiones de envasado bien pensadas.

Puedes obtener más información sobre nuestro enfoque en nuestra página de Filosofía, donde describimos cómo la sostenibilidad encaja en nuestro compromiso más amplio con la belleza equilibrada. Seguimos desarrollando este trabajo —de forma honesta y deliberada— y compartiremos novedades a medida que avancemos.

Sí. Las tarjetas regalo de LoloVegan están disponibles en nuestra tienda y son una forma considerada de compartir el ritual con alguien a quien quieres. Las tarjetas regalo se envían digitalmente por correo electrónico y se pueden canjear al finalizar la compra por cualquier producto de nuestra colección. No caducan.

Si buscas una recomendación personal para incluir con tu regalo, nuestro Vita Glow Duo (sérum + crema) es nuestra introducción más apreciada a la marca: un ritual matutino completo para iluminar la piel en dos pasos.